Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu přes internet právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku. 

Odstoupení lze zaslat zejména:

e-mailem: obchod@rivalclub.cz

nebo poštou:

Karel Šolc
Švermova 73
460 10 Liberec XX–Ostašov

Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel odstoupení ve čtrnáctidenní lhůtě odeslal.

Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na webu RivalClub.cz, jeho použití však není povinné.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.

Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží zpět nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím způsobem, který přesahuje rozsah nutný pro seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonným požadavkům.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí. 

Za vadu se nepovažuje zejména běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání nebo poškození způsobené kupujícím.

Reklamace

Reklamaci lze uplatnit zejména:

e-mail: obchod@rivalclub.cz
telefon: 776 400 005
adresa: Karel Šolc, Švermova 73, 460 10 Liberec XX–Ostašov

Při reklamaci by měl kupující uvést alespoň označení zboží, popis vady, způsob jejího projevu a požadovaný způsob vyřízení.

Originální obal ani originál účtenky není podmínkou uplatnění reklamace, pokud spotřebitel jiným způsobem prokáže, že zboží zakoupil u prodávajícího. 

Při přijetí reklamace prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o jejím uplatnění.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě. 

Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Práva spotřebitele při vadném plnění se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Další informace k vrácení zboží
Výměny zboží standardně neposkytujeme. Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy, budou mu vráceny peněžní prostředky v souladu s výše uvedenými podmínkami. Za přijetí vráceného zboží neúčtujeme žádný manipulační ani jiný poplatek. Vrácení peněžních prostředků zpracováváme bez zbytečného odkladu, obvykle do 5 dnů od okamžiku, kdy jsou splněny podmínky pro jejich vrácení, nejpozději však ve lhůtě stanovené právními předpisy.